SSI Solutions intervient à distance sur les centrales de détection incendie compatibles, les baies de brassage et équipements réseau, les enregistreurs vidéo (NVR), les contrôleurs d'accès, les autocommutateurs téléphoniques et les systèmes de pilotage domotique, dès lors qu'ils disposent d'une interface de supervision distante.

Non. La télémaintenance traite en priorité les incidents logiciels, les réglages et les diagnostics de premier niveau. Si le problème nécessite une action physique sur un capteur, un câblage ou un composant défectueux, un technicien SSI Solutions se déplace, sans sous-traitance, avec le contexte déjà établi à distance.

Les accès distants s'appuient sur des connexions chiffrées et supervisées, ouvertes uniquement le temps de l'intervention. Aucun accès permanent n'est laissé actif sur votre réseau en dehors des sessions de maintenance.

La télémaintenance est le mode d'intervention à distance. Le contrat de maintenance définit le cadre contractuel global (fréquence des visites, niveaux de service, tarification) dans lequel s'inscrit la télémaintenance, aux côtés des interventions préventives et curatives sur site.