Une installation tombe en panne ou dysfonctionne ? Nos équipes interviennent à votre demande pour la remettre en état, avec un suivi complet de la demande jusqu'au bon d'intervention. Metz, Nancy, Strasbourg et l'ensemble du Grand Est.
Le dépannage correspond à des prestations de maintenance corrective : elles sont effectuées à la demande expresse du client, après constat d'un dysfonctionnement de l'installation ou du système.
Nos équipes sont disponibles 7j/7, 24h/24 pour répondre à l'ensemble de vos sollicitations. Toutes vos demandes sont consignées et tracées dans notre système d'information.
Votre sollicitation est consignée et tracée dans notre système d'information dès sa réception.
Nos outils informatiques suivent la demande jusqu'à la réparation.
Un technicien SSI Solutions intervient et remet l'installation en état.
Le technicien le réalise sur site avec son smartphone ; le bon d'intervention est établi.
Rapport et bon d'intervention sont consultables à tout moment sur le portail web, où vous pouvez aussi faire vos demandes de dépannage en ligne.
Depuis 2014, SSI Solutions installe et maintient vos systèmes de sécurité incendie, sûreté, réseau et digital workplace sans faire appel à la sous-traitance. La télémaintenance est assurée par les mêmes équipes qui ont conçu et posé vos équipements.
C'est une intervention réalisée à votre demande expresse, après constat d'un dysfonctionnement de votre installation ou de votre système, pour la remettre en état de fonctionnement.
Nos équipes sont disponibles 7j/7, 24h/24 pour répondre à vos sollicitations. Chaque demande est consignée et tracée dans notre système d'information.
Vous pouvez la transmettre à nos équipes ou la saisir en ligne depuis le portail web SSI Solutions. Elle est enregistrée dès réception et suivie jusqu'à la réparation.
Nos outils informatiques suivent tout le processus, de votre demande à la réparation, jusqu'à l'établissement du bon d'intervention. Le rapport est ensuite consultable sur le portail web.
Le technicien le rédige sur site avec son smartphone, à l'issue de l'intervention. Il est accessible sur le portail web, avec le bon d'intervention.
Le dépannage répond à un dysfonctionnement constaté, à votre demande. La maintenance préventive est planifiée à l'avance avec vous, avant qu'une panne ne survienne.
Faites votre demande : elle est consignée, tracée et prise en charge par nos techniciens.
Votre entreprise au service de votre environnement de travail.
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